Votre Candy Smart Touch ne répond plus au tactile, reste bloquée ou affiche un code d’erreur qui ne disparaît pas ? Candy a prévu une procédure de reset dans sa notice officielle. Et contrairement à une machine classique, il existe ici deux façons de la faire selon que vous utilisez l’application ou non.
C’est quoi la Candy Smart Touch et en quoi elle est différente ?
La Candy Smart Touch appartient à la gamme connectée de Candy. Son panneau de commande est entièrement tactile, sans molette ni bouton mécanique. Elle embarque une puce Wi-Fi et se pilote aussi depuis une application.
Voici ce qui la distingue des machines Candy classiques :
- Écran tactile capacitif comme celui d’un smartphone, sans aucune touche physique
- Connexion Wi-Fi intégrée pour un contrôle à distance depuis n’importe où
- Compatible avec l’application Candy simply-Fi disponible sur iOS et Android
- Programmes téléchargeables via l’application pour enrichir les options de lavage disponibles
- Possibilité de démarrage différé à distance depuis le téléphone
Cette connectivité s’inscrit pleinement dans la logique de l’IA et les tâches ménagères, un domaine où les appareils du foyer gagnent en autonomie grâce aux objets connectés et à l’analyse en temps réel de leur fonctionnement.
Pourquoi votre Candy Smart Touch peut avoir besoin d’un reset ?
Comme tout appareil connecté, la Smart Touch embarque un système logiciel qui peut buguer. Une mise à jour interrompue, une coupure de courant en plein cycle ou un bug de communication Wi-Fi peuvent provoquer un blocage complet. La machine se retrouve dans un état où elle ne répond plus ni aux commandes tactiles ni à l’application.
La seule solution dans ce cas est la réinitialisation. Ce type de blocage logiciel touche aussi d’autres appareils connectés du quotidien, comme l’erreur 14 sur une trottinette Xiaomi, où un défaut de communication interne entre les composants provoque un comportement tout aussi figé.
Comment réinitialiser une Candy Smart Touch : procédure officielle pas à pas
Reset via le panneau de commande tactile
- Appuyez sur la touche « Départ/Pause » et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
- Les voyants du panneau s’allument tous simultanément, puis s’éteignent ensemble. C’est la confirmation que la réinitialisation a été acceptée.
- Éteignez complètement la machine via le bouton d’alimentation tactile.
- Attendez 30 secondes avant de rallumer.
- Lancez un programme simple comme « Rinçage » pour vérifier le bon fonctionnement.
Si les voyants ne s’allument pas tous à l’étape 2, recommencez depuis le début. Le temps de maintien de la touche doit être respecté précisément.
Reset via l’application Candy simply-Fi
Pour les utilisateurs qui pilotent leur machine depuis l’application :
- Ouvrez l’application Candy simply-Fi et accédez à votre appareil.
- Entrez dans « Paramètres de l’appareil ».
- Sélectionnez « Réinitialiser » et confirmez l’action.
- La machine redémarre automatiquement. Attendez qu’elle soit revenue à l’écran d’accueil avant de relancer un cycle.
La réinitialisation déconnecte-t-elle la machine du réseau Wi-Fi ?
Oui, dans la majorité des cas. La procédure de reset via le panneau tactile réinitialise aussi les paramètres réseau. La machine repasse en mode « Point d’Accès » (le voyant Wi-Fi clignote) et doit être reconnectée à votre box internet via l’application simply-Fi.
Que faire si le reset ne résout pas le problème ?
Avant de contacter le SAV Candy, passez en revue ces points dans l’ordre :
- Vérifiez que l’alimentation électrique est active (testez la prise avec un chargeur ou une lampe)
- Inspectez le filtre de vidange, situé en bas à droite derrière le cache frontal, et nettoyez-le si besoin
- Assurez-vous que le tuyau d’évacuation n’est pas plié ni écrasé derrière la machine
- Vérifiez que le robinet d’arrivée d’eau est bien ouvert complètement
| Code erreur Candy | Signification | Reset suffit ? | Solution complémentaire |
| E01 | Défaut alimentation en eau | Oui | Vérifier le robinet |
| E03 | Défaut de vidange | Oui | Nettoyer le filtre pompe |
| E09 | Défaut moteur | Non | SAV Candy obligatoire |
| E16 | Porte mal fermée ou ouverte | Oui | Vérifier le hublot |
| E18 | Chauffage défaillant | Non | SAV Candy obligatoire |
Faut-il reconfigurer le Wi-Fi après chaque reset ?
Oui, dès lors que le reset a réinitialisé les paramètres réseau. La machine oublie le nom de votre réseau Wi-Fi et le mot de passe associé. Vous devrez reconnecter l’appareil à votre box via l’application simply-Fi, exactement comme lors de la première installation.
Comment reconnecter sa Candy Smart Touch à l’application après un reset ?
Reconnecter la machine au réseau Wi-Fi domestique
Ouvrez l’application Candy simply-Fi et appuyez sur le symbole « + » pour ajouter un nouvel appareil. La machine doit être allumée et en mode Point d’Accès (voyant Wi-Fi clignotant). Renseignez le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Les bandes 2,4 GHz et 5 GHz sont toutes les deux prises en charge selon les versions.
Retrouver et réactiver ses programmes favoris
Une fois la connexion rétablie, les programmes téléchargés avant le reset ne sont plus disponibles : ils ont été effacés avec les paramètres réseau. Accédez à la bibliothèque de programmes dans l’application simply-Fi et retéléchargez ceux que vous utilisez régulièrement. Les programmes d’usine par défaut, eux, restent accessibles sans téléchargement.
Comment entretenir sa Candy Smart Touch pour éviter les resets fréquents ?
L’entretien régulier est la meilleure protection contre les blocages répétés :
- Nettoyez le filtre de vidange une fois par mois (dévissage à la main sous le cache frontal bas)
- Effectuez les mises à jour du firmware via l’application simply-Fi dès qu’une mise à jour est disponible, rubrique « Mes appareils »
- Lancez le programme de nettoyage du tambour tous les 30 lavages (accessible depuis l’application)
- Ne dépassez jamais la charge maximale indiquée sur la plaque signalétique à l’intérieur du hublot
Cette logique d’entretien préventif vaut aussi pour la machine à glaçons Silvercrest, où un nettoyage régulier des composants évite bien des blocages inutiles sur le long terme.
